每经记者 林姿辰    每经编辑 张海妮    

“14岁小女孩买助听器给外公，买之前咨询过客服，问是不是老人助听的，结果客服回复是老人助听的，买回来结果是蓝牙耳机，第二天又不给退。”

这则投诉发布1个月后，直播间主打“免验配、免调试”的助听器产品被央视新闻曝光。3年前，某头部电商平台“双11”预售开场仅1小时，助听器预售金额同比增长1400%的辉煌，在此刻蒙上了一层阴影。

距离国内首个助听器验配管理标准实施不足半个月，消费级助听产品该何去何从？3月上旬，《每日经济新闻》记者深入行业展开调查，发现国内还没有OTC（非处方）助听器的概念。在国内听力学发展相对滞后、验配服务缺失、厂家技术水平参差不齐的背景下，“服务、算法和人体工学”是国产消费级助听产品要重修的三门大课。

部分网售助听器 图片来源：淘宝页面截图