中国移动发布“三大回馈计划” 数智化成果惠及用户

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中国经济网北京5月16日讯(记者 李方) 5月15日,中国移动在“三大回馈计划暨515移动爱家日”发布会上正式发布“五大尊享”全球通升级计划、“三重礼遇”网龄成长计划和“全家共享”移动爱家计划,揭晓了“515移动爱家日”全新品牌IP,让数智化成果惠及千家万户。

据悉,“全球通升级计划”面向中高端客户推出“五大尊享”权益体系――尊享服务、尊享网络、尊享权益、尊享保障和尊享身份。尊享服务,在当前优先服务基础上,为全球通白金卡及以上客户匹配一对一专属客户经理,提供全业务一站式通信管家服务;面向其他全球通客户,依托AI智能助理灵犀,提供数智化一站式品牌引导服务。尊享网络,为全球通白金及以上客户提供网络速率动态保障,同时在手机终端展示专属身份标识;全量全球通客户享有专属网络工程师服务。尊享权益,将进一步升级高端出行礼遇、顶级马拉松赛事等尊享权益,每月全球通星动日活动提供更加丰富的生活娱乐、AI办公权益。尊享保障,为客户提供全方位安全通信,从紧急开机、免费换卡到高频防骚扰、防诈骗等关键时刻保障,以及生日免单、免费短信等业务特权保障。尊享身份,推出超高端的“卓越钻石卡”等级,并提供靓号、终端直降、家庭共享等至尊服务。针对网龄20年及以上的老客户,推出免费等级直升通道。面向所有客户,推出全球通5G-A尊享套餐,办理即可成为全球通客户。

“网龄成长计划”面向全体客户在中国移动APP“网龄专区”推出网龄成长礼、网龄生日礼和网龄惊喜礼“三重好礼”。网龄成长礼根据成长值享受,包括紧急开机、免费换卡、多额度的流量月包等在内的不同服务,还将分阶段提供AI产品、AI硬件等。网龄生日礼是在客户网龄生日月发放专属礼包,网龄越长,回馈越多。网龄惊喜礼则按网龄获得不同的抽奖次数,有机会获得机器狗、无人机等科技潮品。每月还将定期开展网龄福利日活动,设定不同主题的福利秒杀,让不同网龄段用户享受不同价值的主题权益。

“移动爱家计划”围绕“爱”与“AI”,打造爱家亲情圈产品,满足客户与家人的共享需求,支持客户“1站式”管理全家通信消费、跟家人“共享5类资源”,推出“欢迎礼、爱家礼、聚会礼”3重回馈。一是1站式管理全家通信消费,让客户可以一键免费建圈,管理主卡、副卡以及家人的号卡,统一查看账单、代付话费。二是全新升级5类全家共享优惠服务,包括语音流量共享,语音时长、流量资源可供全家使用;业务共享,全国亲情网月费下降至5元,家庭成员全国免费互打;权益共享,全球通金卡及以上客户可以给家人转赠权益;应用共享,支持查看老人孩子实时位置、共同管理家庭云相册等;设备共享,家庭成员都能查看家庭摄像头监控。三是欢迎礼、爱家礼、聚会礼3重礼包,欢迎礼即在中国移动APP“爱家亲情圈”专区建圈拉人,每邀请1位家人就有1GB流量红包;聚会礼支持“老带新”同享权益礼包,获得聚餐、出游、生活权益;爱家礼可以免费体验亲情网免费通话、AI健康守护等通信权益。

中国移动还推出首个“515移动爱家日”系列活动,启动移动爱家服务“三大升级”――更AI的产品、更专业的交付、更用心的服务。更AI的产品,推出万兆超高速网络,在全国200个城市打造万兆示范小区;同时基于更智能的万兆网络,推出一系列AI新应用、新终端。更专业的交付,全面升级入户交付服务,爱家工程师成为身边的通信服务管家;提供包含基础网络、高清电视、智家产品在内的全栈式交付解决方案;面对客户的紧急需求,在部分区域推出夜间、加急上门等延伸服务。更用心的服务,全面升级服务承诺2.0,给客户带来消费安心、产品放心、服务贴心的全新体验;还将在全国打造超1000个爱家示范小区。

(责任编辑:张晓波 )

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