刚刚,故宫紧急致歉

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每经编辑|何小桃    

今日凌晨,部分网友反映“故宫小程序出bug”,2分钱就可以买一张门票。

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但是下单购买之后,却找不到已购的订单。

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另据新京报报道,今天凌晨2点不到,陈先生(化名)用0.12元买了两个人的票,包括2张全价门票、2张钟表馆的票和2张珍宝馆的票,剩下的展览门票均没花钱。

记者还注意到,有游客晒出的“购票成功”页面上,出现了检票时须查验72小时内核酸检测阴性证明的要求。记者联系了多位凌晨购票成功的游客,均表示,“订单已经没有了,不过钱还没退。”

刚刚,故宫博物院回应,2025年7月22日凌晨,因购票小程序升级时出现异常,导致7月22日至7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前,小程序功能已恢复正常。

故宫表示,将尽快通过40-950-1925客服电话与在此异常时段内购票的观众联系,重新生成正确订单,保障观众的参观权益。由此给观众带来的不便,深表歉意!感谢观众理解与配合。

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编辑|何小桃 杜恒峰

校对|程鹏

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每日经济新闻综合公开消息、新京报

 

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